Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti GA property s.r.o.
so sídlom Varšavská 425/106, Ostrava, 70900 , Česká republika
IČO: 05398835 (DIČ CZ05398835)
pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.epriemysel.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti GA property s.r.o., so sídlom Varšavská 425/106, Ostrava, 70900, identifikačné číslo: 05398835, zapísanej v obchodnom registri vedenom, oddiel, vložka (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Pre produkty s uvedenou dostupnosťou skladom alebo skladom v distribučnom centre, je obvyklá doba dodania 2-5 pracovných dní. V prípade ojedinelého tovaru, alebo nedostupnosti v distribučnom centre, môže byť doba dodania až 1-30 týždňov. Kupujúci bude o dobe dodania tovaru e-mailom informovaný po prijatí objednávky.

Skladom alebo Skladom v distribučnom centre -  znamená, že tovar máme na sklade v Ostrave alebo v rámci Českej a Slovenskej republiky. Môže byť ale aj u našich dodávateľov v Holandsku, Nemecku atď.

1.3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

1.4. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné ujednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.5. Prílohu obchodných podmienok tvorí oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy pre spotrebiteľa. Pri žiadosti o vrátenie peňažných prostriedkov je potrebné vyplniť formulár pre vrátenie peňazí a podpísaný nám ho zaslať e-mailom.

1.6. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.

1.7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. VYMEDZENIE POJMOV

2.1. Spotrebiteľská zmluva – je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ.

2.2. Spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná. Predávaný tovar má zákonnú lehotu pre uplatnenie práva z vady (záruku) v dĺžke 24 mesiacov,  pokiaľ nebolo v zmluve dohodnuté inak, alebo nedošlo k porušeniu záručných a obchodných podmienok.

2.3. Podnikateľ, firma - kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ. Za podnikateľa sa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, poprípade osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Predávaný tovar má zákonnú lehotu pre uplatnenie práva z vady (záruku) v dĺžke 12 mesiacov, pokiaľ nebolo v zmluve dohodnuté inak, alebo nedošlo k porušeniu záručných a obchodných podmienok.

2.4. Skladom a Skladom v distribučnom centre - ide o sklady tovaru v Ostrave alebo v rámci Českej alebo Slovenskej republiky alebo ide o sklady, ktoré sú umiestnené v Holandsku, Nemecku a Taliansku.

3. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru tiež bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

3.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných k prístupu do jeho používateľského účtu.

3.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

3.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, kedy kupujúci svoj používateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

3.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

4. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

4.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, kedy je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

4.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

4.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),

4.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a

4.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).

4.5. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odosle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

4.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

4.7. Údaje o kupujúcom (meno, adresa, IČO a pod.) uvedené v objednávke sú platné, záväzné a nie je možné ich v budúcnosti meniť.

4.8. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je predávajúcim zaslaná kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.

4.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4.10. Predajca si vyhradzuje právo, kedy určitý tovar môže byť ponúknutý na predaj iba zákazníkom, ktorí sú podnikatelia (predaj na IČO) alebo firmy, pozri bod 2.3.

4.11. V prípade omeškania objednávateľa s úhradou faktúry je poskytovateľ oprávnený účtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania, a to od prvého dňa nasledujúceho po dni splatnosti až do úplného zaplatenia. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo poskytovateľa na náhradu škody ani právo na zákonný úrok z omeškania.

5. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

• na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho:

2503606812/2010
CZ1320100000002503606812
FIOBCZPPXXX
Ga property s.r.o.

 (ďalej len „účet predávajúceho“);

5.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

5.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

5.4. V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri převzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 72 hodín od uzavretia kúpnej zmluvy.

5.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby, a to najneskôr do 36 hodín od odoslania objednávky. V prípade neuhradenia do 36 hodín si predávajúci vyhradzuje právo objednávku stornovať a od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený momentom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

5.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

5.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

5.9. Pri predaji tovaru na Slovensko - sa cena bude prepočítavať aktuálnym kurzom.

5.10 Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

 

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

6.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal.

6.2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 obchodných podmienok alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho „Service Tech", Varšavská 425/106, Ostrava - Hulváky, 709 00, alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho „podpora@servicetech.cz “. V rámci odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo pri reklamácii tovaru nebude tovar prijatý, ak ho kupujúci zasiela na dobierku.

6.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.

6.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Pri žiadosti o vrátenie peňažných prostriedkov je potrebné vyplniť formulár na vrátenie peňazí a podpísaný nám ho zaslať e-mailom.

6.5. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6.6. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

6.7. Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

6.8. Tovar objednaný kupujúcim (na IČO) nevymieňame ani ho nie je možné vrátiť.

7. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

7.1. V prípade, že objem, rozmer alebo hmotnosť balíka prekračuje maximálne limity povolené prepravcom, je potrebné zásielku zaslať ako nadrozmernú. V takom prípade si predajca vyhradzuje právo na úpravu ceny dopravy podľa aktuálneho cenníka prepravnej spoločnosti. Zákazník bude o tejto zmene vopred informovaný pred spracovaním objednávky na účely odsúhlasenia tejto zmeny. Ak kupujúci s iným spôsobom dodania tovaru nesúhlasí, bude týmto jeho objednávka stornovaná.

7.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

7.3. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

7.4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný: skontrolovať neporušenosť obalov a neporušenosť tovaru, množstvo a kvalitu. V prípade akýchkoľvek nedostatkov má zákazník povinnosť túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu, a to najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky, výhradne e-mailom na podpora@servicetech.cz . Ďalej je povinný doložiť nasledujúce podklady uvedené nižšie. Bez týchto podkladov nie je možné reklamáciu začať a bude automaticky zamietnutá.

 

1. A) poškodenie zásielky:

7.5. Na náhradu škody spôsobenej prepravcom nám, prosím, doložte:

7.5.1. Doklad o obsahu balíka (napr. dodací list, predajná faktúra a pod.) s vyznačením poškodených položiek a počtu poškodených kusov.

7.5.2. Fotodokumentácia celého balíka (celý čitateľný štítok, obal, výplňový materiál, tovar a pod.).

7.5.3. Kópia Zápisu o škode, ak bol vystavený a ak je v ňom potvrdené, že balík pri doručení vykazoval známky vonkajšieho poškodenia. 

 

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

8.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

8.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

8.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú uskutočňovali,

8.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

8.2.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

8.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a

8.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

8.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa pri tovare predávanom za nižšiu cenu nepoužijú na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

8.4. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v priebehu dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.

8.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzkarne, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. 

8.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

8.7. Tovar určitých značiek (budete informovaní pri vašej objednávke) predávame iba a výhradne na IČO.

8.8. Na tovar zakúpený na IČO sa vzťahuje záruka 12 mesiacov, ak nie je stanovená inak. Na tovar zakúpený koncovým spotrebiteľom sa vzťahuje záruka 24 mesiacov, ak nie je stanovené inak.

8.9. Záruka sa nevzťahuje na časti a súčiastky, ktoré podliehajú bežnému opotrebeniu. (gumičky, tesnenia, kontrolky, batérie - ak nie sú súčasťou výrobku, a iné)

8.10. Priebeh reklamácie tovaru

8.10.1.  Podnet na reklamáciu odošlite na e-mail podpora@servicetech.cz , spolu s priloženým a riadne vyplneným Vzorovým formulárom na uplatnenie reklamácie + nákupnou faktúrou (dostali ste ju pri nákupe) a fotodokumentáciou alebo videodokumentáciou reklamovanej vady.

8.10.2.  Následne vás bude náš pracovník kontaktovať e-mailom do 5 pracovných dní s ďalším postupom (oprava, výmena, odoslanie do servisu atď.).

8.10.3.  Adresa na odoslanie tovaru na reklamáciu je

Service Tech, Varšavská 425/106, Ostrava - Hulváky, 709 00, ak nebolo s naším pracovníkom dohodnuté inak.

8.10.4. Vyplnený a podpísaný vzorový formulár + nákupnú faktúru + reklamovaný tovar odošlite na REKLAMÁCIU až po predchádzajúcej dohode (pozri bod 1. a 2.)

8.10.5. Vzorový formulár na reklamáciu je v prílohe (vyplňte tento formulár a pošlite ho späť iba v prípade, že chcete REKLAMOVAŤ zakúpený produkt).

8.10.6. Balík musí byť viditeľne označený nápisom "REKLAMÁCIA" inak nebude prijatý na reklamáciu

8.10.7. Neodosielajte cez Českú poštu, inak zásielka nebude prijatá na reklamáciu.

využite napr. https://e-balik.cz      alebo iného kvalitného prepravcu.

 

9. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

9.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť a nedodať tovar v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába
• nedodáva sa
• alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru

Predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho na účely dohody o ďalšom postupe v prípade, že táto situácia nastane. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma prevedená späť na jeho bankový účet.

9.3. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

9.4. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

9.5. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

9.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

9.7. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

9.8. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

9.9  Vrátenie tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote pri spotrebiteľovi. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru späť do e-shopu podľa § 1832 odsek 3 v súlade s 1820 ods. 1 písm. J.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

10.2. Kupujúci súhlasí so spracúvaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo (ďalej spoločne všetko len ako „osobné údaje“).

10.3. Kupujúci súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim, a to na účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a na účely vedenia používateľského účtu. Ak si kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracúvaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama osebe znemožňovala uzavretie kúpnej zmluvy.

10.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej cez webové rozhranie obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

10.5. Spracúvaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu ako sprostredkovateľa. Okrem osôb prepravujúcich tovar nebude predávajúci osobné údaje bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho poskytovať tretím osobám.

10.6. Osobné údaje sa budú spracúvať na dobu neurčitú. Osobné údaje sa budú spracúvať v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

10.7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že ide o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

10.8. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo sprostredkovateľ (čl. 9.5) spracúva jeho osobné údaje v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môže:

10.8.1. požiadať predávajúceho alebo sprostredkovateľa o vysvetlenie,

10.8.2. požadovať, aby predávajúci alebo sprostredkovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

10.9. Ak kupujúci požiada o informáciu o spracúvaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu poskytnúť. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie. Máte právo na výpis, opravu, vymazanie, poskytnutie v prenosnom formáte, obmedzenie, odvolanie súhlasu, vznesenie námietky a podanie sťažnosti dozornému úradu. 

10.10. Osobné údaje, ktoré zákazníci e-shopu vypĺňajú, potrebuje naša spoločnosť na prijatie objednávky a zabezpečenie dodania objednaného tovaru alebo služby. Ide o právny základ plnenia zmluvy v súlade s článkom 6.1. b) nariadenia GDPR a vzťahuje sa na dobu plnenia objednávky.

Po dodaní tovaru alebo služby sme povinní tieto údaje uchovať na základe právnej povinnosti počas záručnej lehoty na vybavenie prípadnej reklamácie podľa § 620 zákona č. 89/2012 Sb.

Vystavené daňové doklady musíme na základe právnej povinnosti uchovávať 10 rokov podľa zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, § 35 a 35a. Po uplynutí tejto lehoty budú vymazané.

Vašu e-mailovú adresu využijeme na zasielanie obchodných oznámení, ktoré sa týkajú obdobného tovaru alebo služieb, ktoré ste si zakúpili. Ich zasielanie budete môcť kedykoľvek ukončiť kliknutím na odkaz uvedený v e-maile. Ide o konanie na základe oprávneného záujmu, ktoré je plne v súlade so zákonom 480/2004 Sb. a čl. 6.1 f) nariadenia GDPR.

11. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

11.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

11.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies do svojho počítača. V prípade, že je možné nákup na webovej stránke uskutočniť a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez ukladania tzv. cookies do počítača kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

12. DORUČOVANIE

12.1. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že sa vzťah riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

13.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

13.3. Kontaktné údaje predávajúceho:

 adresa na doručovanie: Service Tech, Varšavská 425/106, Ostrava - Hulváky, 709 00

alebo elektronicky „podpora@epriemysel.sk“

14. OSTATNÉ USTANOVENIA

14.1. „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzy nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme poskytovať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vzniesť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

14.2. Akcia doprava Zdarma - sa týka iba dopravcu DPD a zásielok do hmotnosti 30 kg a rozmerov 50 x 50 x 50 cm v rámci Českej republiky a  dopravy na Slovensko do
hmotnosti 20 kg a rozmerov 50 x 50 x 50 cm. V prípade, že hmotnosť alebo rozmer prekročí uvedené limity, bude sa účtovať preprava podľa platných cenníkov a zákazník bude o tom informovaný. Túto zľavu si nemožno nijako nárokovať.

14.3. Vzhľadom na dynamicky sa meniace ceny na trhu a nedostatok tovaru si týmto vyhradzujeme právo objednávku zrušiť a týmto odstúpiť od zmluvy alebo po predchádzajúcej dohode cenu upraviť podľa aktuálnych cien. Vzhľadom na zmeny cien našich dopravcov bude zákazník vždy informovaný o konečnej cene dopravy po dokončení objednávky.

14.4 doprava Zdarma sa nevzťahuje na nadrozmernú prepravu a zásielky nad 30 kg a iné štáty než Česká a Slovenská republika

14.4. Všetky fotografie tovaru prezentované v rámci používateľského prostredia e-shopu sú iba informatívne.
Zákazník berie na vedomie, že fotografie tovaru v e-shope môžu byť iba ilustračné.
Naši výrobcovia si vyhradzujú právo na zmenu dizajnu/redizajn/úpravu šarže alebo súčiastok pri zachovaní EAN/názvu produktu bez toho, aby túto zmenu premietli do aktuálnej fotografie, ktorú nám poskytujú, a bez toho, aby nás o tom informovali. 

V Ostrave dňa 1. 10. 2026